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Auch die Informationstools zur Auswahl und Bewertung der Wertpapiere habe ich meist nicht von der DKB, sondern von komfortableren Internetseiten genutzt. Mail werden von einem Callcenter beantwortet und beinhalten zu 80 Prozent die Standardaussagen der Homepage. Alles in allem muss man sagen, dass Sie DKB in diesem Bereich eine echte Schwachstelle hat und nachdem andere Banken bei den Girokonten und Kreditkarten mit kostenloser Verfügung nachgezogen haben, den Wertpapierbereich deutlich verbessern muss, um nicht den Anschluss an die Konkurrenz zu verpassen. Trotz des im Trend liegenden Bankhoppings ist es im immer schärferen Wettbewerb wichtig, ein allumfassend gutes Produktspektrum zu bieten. Ich bin seit über einem Jahr dort als Kunde, selbst wenn ich mich oft nicht so fühle.

und Festgeldkonten zu tun hat, ist recht ordentlich. Euro pro Abhebung betragen können. Karte ist Spitze, ebenso die Bereitstellung von Unterlagen zur Kontoführung. eingelassen habe, damit alles bei einer Bank zusammen ist. Aber dort ist man gegen Kritik resistent und kündigen geht auch nicht problemlos. Aktienkurse sind recht umständlich zu finden. Man muss sich aber auch auf allerlei Erstaunliches einstellen.

So behauptet man dort plötzlich, dass ich nicht dort wohnen würde, wo ich wohne. Entweder haben die dort Mitarbeiter, die die Briefe nicht richtig beschriften oder einen Billigzustelldienst, der zu faul ist, die Adressen aufzusuchen. sei und ich soll die Suche auch noch bezahlen. Mich wundert inzwischen nichts mehr.

Seiten sind informativ sowie schnell im Aufbau und trotz kleiner Schrift relativ übersichtlich, aber für meinen Geschmack dann doch zu farblos und schlicht. Ich vermisse hier einen individuellen Stil. Ich hatte öfters Probleme beim Login, obwohl ich mir ziemlich Profitabel war, das Passwort korrekt eingegeben zu haben. Die Bank hat mir dann immerhin innerhalb eines Tages per Post schriftlich ein neues Passwort zugesendet.

Hierfür waren aber einige Mails an die Kundenbetreuung der Bank erforderlich. Die Kundenbetreuung reagierte dabei oft mit nach meinem Gefühl standardisierten Antworten. Eine kostenfreie Kundenhotline existiert nicht. Hier sehe ich eine Möglichkeit zur Verbesserung.

verwirrt mich, da der reale Wert, der hinter einem Bonuspunkt steckt, nicht bekannt ist. kostenfreien Eintritt in einen Freizeitpark, der fern vom eigenen Wohnort in einem anderen Bundesland liegt. Für mich völlig uninteressant. Bank habe ich bisher keinerlei Werbebriefe per Post erhalten, was mich dann doch etwas verwundert.

Manche Bank versendet zu viel an Werbung, die DKB zu wenig für meinen Geschmack. Dafür sind von der Bank sehr viele Anzeigen im Internet sichtbar. Aus den genannten Gründen habe ich das Depot bei der DKB bisher meinen Bekannten und Freunden nicht weiterempfohlen, obwohl die Konditionen für Aktienkäufe günstig sind.